Odeurs

Bonjour, pouvez-vous me dire si vous avez  aussi des odeurs qui viennent après nettoyage ? L’appareil a 5 mois et nous avons l’impression que le séchage de l’appareil ne se fait plus correctement. Quelqu’un aurait il une idée voir une solution ? D’avance merci

Je pense que déjà en premier il faut être sûr que ça vient des serpillières soit après le séchage, les vérifier les sentir.
Sinon peut-être que ça peut venir des bacs et si c'est le cas. Après un bon nettoyage, tout revient à la normale.
Ou alors si les serpillières sont encore humides augmenter le temps de séchage

Bonjour,

Les performances de séchage peuvent être influencées par la météo, le taux d'humidité ou la température ambiante. Si un seul cycle de séchage ne suffit pas à sécher complètement le rouleau, nous vous recommandons de lancer un second cycle de séchage et de vérifier si le rouleau est ensuite correctement séché.

Si le problème persiste et que le rouleau reste humide ou que des odeurs continuent d'apparaître, votre cas pourrait nécessiter une analyse plus approfondie par notre équipe après-vente.

E-mail du support après-vente : support.benelux@dreame.tech

Lors de votre prise de contact, merci de joindre les informations suivantes :

1. La facture ou la preuve d'achat
2. Une photo de l'étiquette comportant le numéro de série (SN)
3. Une brève description du problème
4. Les résultats des vérifications déjà effectuées

Ces informations permettront à notre équipe d'examiner votre dossier plus efficacement et d'éviter des étapes de diagnostic répétitives. Après examen de votre dossier, notre équipe vous indiquera les solutions et les étapes suivantes.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles.