Le détergent semble ne pas être distribué et mauvaise odeur

Bonjour,

Je possède un Dreame H14 Pro et j’ai l’impression que le produit nettoyant n’est pas distribué correctement pendant le lavage.

Lorsque j’utilise l’appareil, je ne sens quasiment aucune odeur de produit, comme si le détergent n’était pas injecté dans l’eau. Pourtant, le réservoir de produit est bien rempli.

J’ai également un problème de mauvaise odeur lorsque je passe l’appareil, alors que je l’entretiens correctement.

J’ai déjà vérifié et nettoyé :

• la brosse/rouleau
• le filtre
• le réservoir d’eau sale
• les conduits d’aspiration
• les différentes parties accessibles de l’appareil

Tout est propre et le réservoir d’eau sale est vide, mais l’odeur persiste.

Je me demande donc si le problème pourrait venir du système de dosage/injection du détergent, par exemple d’une pompe qui ne fonctionnerait pas correctement.

Comment puis-je vérifier que le produit nettoyant est bien injecté pendant le lavage ?
Est-ce qu’il existe un moyen de tester la pompe ou le système de dosage du détergent ?
Une idée de détergents avec une odeur agréable ?

Merci d’avance pour votre aide et vos retours.

Le produit s auto dose tout seul et étant très concentré peu de produit n est utilisé lors d un lavage

Le produit a en effet peu d odeur c est normal

Pour la mauvaise odeur il est conseillé de bien faire sécher le robot et pas d eau sale stagnante dedans

Ici je rince le réservoir d eau sale après chaque passage et je le laisse sécher complètement avant de le remettre et ainsi aucune mauvaise odeur

Secouer le bac  d eau usée si ça mousse c est que le produit  ménager passe

Bonjour,

Concernant le problème de distribution du détergent :

1. Veuillez d'abord vérifier que la fonction de distribution automatique du détergent est activée sur la poignée (voir l'illustration correspondante). Lorsque l'icône en forme d'étoile à quatre branches est allumée sur l'écran, cela signifie que la distribution du détergent est activée.

2. Le détergent fourni est un produit concentré dont la consommation quotidienne est très faible. Une fois le réservoir rempli, il faut généralement environ un mois pour le vider complètement. Nous vous recommandons donc d'utiliser l'appareil pendant au moins une semaine et d'observer si le niveau de détergent diminue progressivement.

Concernant le problème de mauvaise odeur :

Nous vous recommandons de retirer le réservoir d'eau sale et de le faire tremper dans une solution nettoyante pendant 10 à 15 minutes. Après le nettoyage, laissez-le sécher complètement ou exposez-le au soleil afin de vérifier si cela améliore la situation.

Si le problème persiste, une assistance complémentaire de notre équipe après-vente sera nécessaire.

Adresse e-mail du support après-vente :
aftersales@dreame.tech

Lors de votre prise de contact, merci de fournir les informations suivantes :

1. Facture ou preuve d'achat
2. Photo de l'étiquette du numéro de série (SN)
3. Brève description du problème et résultats des vérifications effectuées

Ces informations permettront à notre équipe après-vente d'examiner votre dossier plus efficacement et d'éviter des étapes de diagnostic répétitives. Notre équipe analysera votre cas et vous indiquera les prochaines démarches à suivre.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles.