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Bonjour,
Je viens d’acquérir le H15 Pro Heat, lorsque je le pose sur la base, celui-ci ne se charge pas.
Le voyant orange clignote bien mais le niveau de la batterie reste à 0%.
Comment remédier à ce problème ?
Merci d’avance

Bonjour, lorsque la batterie est inférieure à 20 %, l'appareil affichera une lumière orange clignotante en respirant.

Placez l'aspirateur sur la base et vérifiez s'il y a une annonce vocale : le chargement commence, l'indicateur de charge à l'écran clignotera comme un petit éclair et affichera le pourcentage de batterie.

Assurez-vous que le câble de charge est correctement connecté à la prise, il est conseillé de rebrancher la base pour essayer.

Vérifiez si les broches de la base de charge et les contacts de charge sous l'aspirateur sont humides ou sales. Si c'est le cas, nettoyez-les soigneusement et vérifiez si la base de charge est en bon état.

Bonjour,
Merci pour retour.
En effet, si nous n’effectuons pas un séchage de la brosse, la recharge ne s’effectue pas.
Tout est bon maintenant.

Merci !