Bon robot, fait très bien le taf mais hs moins d’un an après achat

Bonjour à tous,
Le robot est un bon produit qui fait très bien le taf. En revanche, après mon d’un an d’utilisation, celui ci ne charge plus.
J’ai contacté le support dreame (depuis un mois maintenant), autant vous dire que c’est la catastrophe de ce point de vue là. Dossier ouvert explication du problème, je donne l’ensemble des informations demandé numéro de série, ainsi que transmission de l’ensemble des journaux. Pas de nouvelles je relance après 3 jours on me redemande les mêmes infos. J’attends à nouveau trois jours on de demande de nouvelles photos et de vérifier qu’il n’y ait pas de trace de rouille sur le chargeur magnétique et sur la partie charge du robot (chose déjà faite et envoyée). J’attend ms a nouveau pas de réel retour. Je leur propose qu’il m’envoie un autre chargeur qu’on puisse voir si ça peut venir de celui-ci, ils sont ok etc sauf que depuis 3 semaines j’attends toujours ledit chargeur et malgre de multiples relances toujours rien.
Donc voilà très bon robot mais SAV absolument pas au rendez vous.

Merci pour votre retour.
@Dreame Support FR svp ?

Bonjour,

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