Hors tension

Mon h15 pro heat se met hors tension tout seul alors qu’il me reste 45% de batterie, merci de m’aider

Bonjour, il n'y a pas de message d'erreur ?

@Dreame Support FR

Bonjour,

le robot peut-il se recharger normalement sur la station d’accueil ? Ce problème peut être lié à une anomalie de la batterie ou du système de détection du niveau de charge.

Nous vous invitons à contacter notre service client pour obtenir une assistance complémentaire. Lors de votre demande, veuillez joindre le numéro de série (SN) de l’appareil ainsi que la facture, afin de faciliter et d’accélérer le traitement de votre dossier.

E-mail: aftersales@dreame.tech