Problème d’eau

Lors du nettoyage au sol l’eau ne monte plus dans le réservoir à eau sale et pareil lors du lavage de la brosse l’eau ne coule plus dans le réservoir d’eau sale lors du nettoyage, une idée du problème ?

Du tout, probablement que @Dreame Support FR pourra te venir en aide

Bonjour,

Après le nettoyage de la brosse rotative, si l’eau ne s’écoule pas dans le réservoir d’eaux usées, est-il possible qu’une grande quantité d’eau reste sur la base ?

Concernant le problème que vous avez mentionné, à savoir que le réservoir d’eaux usées n’aspire pas l’eau, nous vous conseillons de vérifier les points suivants :

1.Le filtre peut être mal installé ou obstrué, ce qui empêche l’absorption de l’eau. Veuillez le nettoyer soigneusement, le laisser sécher complètement, puis le réinstaller avant de vérifier à nouveau.

2.La brosse rotative peut ne pas être correctement installée, empêchant ainsi l’absorption de l’eau. Veuillez retirer la brosse, puis la réinstaller correctement et réessayer.

3.Le cycle d’auto-nettoyage a pu être interrompu, ce qui fait que l’eau libérée n’a pas été aspirée. Veuillez redémarrer la fonction d’auto-nettoyage.

4.Veuillez vérifier si la brosse rotative est utilisée depuis longtemps : avec le temps, son diamètre peut diminuer et sa capacité d’absorption d’eau peut se dégrader. Il est recommandé de remplacer la brosse tous les 3 à 6 mois.

5.Veuillez utiliser la brosse de nettoyage pour nettoyer l’entrée principale d’aspiration et les conduits, et vérifier si les tuyaux présentent des fissures ou des dommages.

Si le problème persiste après ces vérifications, nous vous invitons à contacter notre service clientèle pour obtenir une solution plus approfondie.
Lors de votre prise de contact, merci de fournir le numéro de série (SN) et la facture, ainsi que les résultats des vérifications effectuées, afin de nous permettre de traiter votre demande plus rapidement.

E-mail:
aftersales@dreame.tech