Fuite ?

Bonjour,

J'ai remarqué que bien que le séchage automatique se fasse, et que la brosse soit effectivement sèche,  le lendemain,  elle est bien trempée...
Est-ce normal ?
Merci d'avance de votre réponse

Bonjour non ce n est pas normal @Dreame Support FR

Heuu, c'est étrange, je ne pense pas que ça soit normal.

Bonjour,

Concernant votre problème, nous vous recommandons de vérifier les points suivants :

1. Le filtre n’est pas correctement installé, ce qui empêche l’absorption de l’eau. Veuillez le réinstaller correctement et réessayer.

2. Le cycle d’auto-nettoyage a été interrompu, ce qui empêche l’eau libérée d’être aspirée. Veuillez relancer le nettoyage automatique et éviter toute interruption.

3. Le filtre est obstrué, ce qui empêche l’absorption de l’eau. Nous vous conseillons de le nettoyer soigneusement puis de le laisser sécher complètement avant réutilisation.

4. Il se peut également qu’il y ait une fuite au niveau du réservoir d’eau propre. Veuillez vérifier s’il présente des fissures ou des fuites.

Nous espérons que ces étapes vous seront utiles.

Effectivement,  après avoir retiré le réservoir d'eau propre et l'avoir posé sur l'évier,  je m'aperçois qu'il fuit.

Bonjour,

Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente et de fournir le numéro de série de votre appareil ainsi que votre facture d’achat.

Si votre appareil est toujours couvert par la garantie, notre service après-vente pourra vous envoyer gratuitement un nouveau réservoir d’eau propre.

Si votre appareil n’est plus sous garantie, vous pouvez également acheter un nouveau réservoir directement auprès de notre service après-vente.

Nous espérons que cela pourra vous aider.

Adresse e-mail du service après-vente : aftersales@dreame.tech