Problème avec tuyau inférieur et changement de rouleau

Bonjour ! Notre aspirateur H15 mix nous dit qu’il faut nettoyer le « tuyau inférieur » , nous avons fait ce que l’appli nous dit de faire mais sans résultat ! Nous avons tout nettoyer mais sans résultat …

De plus nous voulons changer le rouleau mais la languette du bout ne s’enlève pas facilement comme sur les vidéos que nous avons pu voir ? Des solutions ? Nous voulons éviter de casser

@Dreame Support FR

Il faut que tu démontes le capot supérieur, retirer les réservoirs, retirer la brosse et passer la brosse dans le tuyau.
C’est assez simple quand tout est démonté

Bonjour,

Concernant le message indiquant le nettoyage du tuyau inférieur, nous vous recommandons de nettoyer soigneusement le tuyau ainsi que le capteur de poussière situé au fond du réservoir d’eau sale.

Par ailleurs, vous pouvez également nettoyer le filtre du moteur et le filtre du réservoir d’eau sale, puis les laisser sécher complètement avant de les remettre en place, afin de vérifier si le problème est résolu.

En ce qui concerne la poignée du rouleau, celle-ci est conçue pour être relativement bien fixée. Il est donc nécessaire de tirer fermement pour la retirer. Rassurez-vous, cette manipulation n’endommagera pas l’appareil.

Bonjour
Mon h15 pro me dit de nettoyer le tuyau inferieur apres avoir fait tout comme il faut tout demonter er replacer propre ça m indique toujours la même chose et le dreame s arrête de fonctionner

Meme probleme avez vous trouver une solutio

Même soucis pour moi

Même problème et j’ai tout nettoyé mais toujours KO 🤨🤨🤨🤨 comment faire ?