Problème de fuite

Bonjour, j’ai remarqué depuis peu que lorsque je laisse le réservoir d’eau propre rempli d’eau sur mon H12pro l’eau finie par s’écouler au niveau de la brosse à rouleau du coup je me retrouve avec une marre d’eau dans le bac de récupération de la base de chargement..

Bonjour,

Veuillez retirer le réservoir d'eau pure et y remplir de l'eau claire. Après avoir essuyé l'extérieur, vérifiez s'il y a toujours des fuites. Si des fuites persistent, veuillez contacter notre service après-vente pour plus d'assistance.

Si vous confirmez que le réservoir d'eau propre n'a pas de fuites en lui-même, vérifiez s'il est correctement installé. Nous vous recommandons de réinstaller correctement le réservoir d'eau.

Veuillez vérifier si le ressort de la sortie d'eau au fond du réservoir d'eau est correctement remis en place ; vous pouvez appuyer légèrement dessus pour le réinitialiser. (Veuillez vous référer à l'image jointe)

Bonjour, j’ai le même soucis. Le réservoir ne fuit pas hors de l’appareil, la valve en dessous fonctionne bien lorsque j’appuie dessus l’eau coule, mais dès que j’enclenche le réservoir sur l’appareil l’eau coule et le réservoir se vide par le dessous de l’appareil