[C1] Conseils pour obtenir des résultats de nettoyage optimaux 💡
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MS138377
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onjour, Concernant ce problème, veuillez essuyer le capteur de bord situé sur le côté droit du robot avec un chiffon doux et sec. Assurez-vous que le capteur de bord n'est obstrué par aucun obstacle ou objet. Ensuite, vérifiez si la fonction d'extension de la serpillière est activée. Si ce n'est pas le cas, veuillez d'abord activer cette fonction, puis réglez-la sur "Haute fréquence" pour voir si la serpillière peut s'étendre correctement. Trois points en haut à droite — Paramètres MopExtend piloté par AI — MopExtend piloté par AI & haute fréquence
23-1-2026 04:32
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Marion
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Dreame Forum
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Concernant le problème de blocage du robot sur la fenêtre, nous vous conseillons d’enregistrer une vidéo illustrant le problème et de l’envoyer à notre adresse e‑mail du service après‑vente : aftersales@dreame.tech, afin que nous puissions vous fournir une assistance plus approfondie.
7-4-2026 05:15
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TraduireBonjour, Les traces peuvent être causées par une serpillière trop humide. Un excès d’eau peut entraîner des traces ou des marques d’eau, et peut également provoquer le patinage de l’appareil, voire l’endommager. Nous vous recommandons d’humidifier légèrement la serpillière avant utilisation, puis de l’essorer jusqu’à ce qu’elle ne goutte plus. Ensuite, fixez‑la correctement sous l’appareil et lissez‑la en appuyant avant de l’utiliser.
7-4-2026 05:15
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Si les solutions ci-dessus ne permettent pas de résoudre votre problème, nous vous invitons à enregistrer une vidéo et à l’envoyer à l’adresse e-mail ci-dessous afin que nous puissions vous proposer une assistance plus approfondie.
22-6-2026 08:17
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Traduire4. Accédez à l’application → « Paramètres des fonctions » → « Nettoyage des chenilles » → cliquez sur « Démarrer » ; 5. Utilisez un chiffon propre et sec pour appuyer fermement sur la surface des chenilles et les nettoyer. Pendant cette opération, évitez d’appuyer sur les capteurs sphériques ou de déclencher d’autres fonctions ; 6. Une fois le nettoyage terminé, cliquez sur « Arrêter » pour stopper les chenilles.
22-6-2026 08:17
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TraduireConcernant les bruits inhabituels ou les frottements pendant le fonctionnement, cela peut être lié à un manque de nettoyage des capteurs sphériques situés aux coins ou des chenilles sous le robot. Veuillez suivre les étapes suivantes : 1. Si le robot est en cours de fonctionnement, appuyez sur « Retour à la base » dans l’application ou, après le nettoyage, maintenez le bouton de démarrage enfoncé pendant 2 secondes pour retirer l’appareil ; 2. Retournez le robot (côté chiffon vers le haut) sur une surface plane ; 3. Nettoyez les capteurs sphériques situés aux quatre coins à l’aide d’un chiffon propre et sec ;
22-6-2026 08:17
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Traduire4. Lorsque le robot est en mode d’adhérence, vous pouvez ouvrir l’application → appuyer sur le texte mis en évidence sous « Pulvérisation automatique » afin de contrôler manuellement et vérifier si le robot pulvérise de l’eau.
22-6-2026 08:16
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TraduireBonjour, Pour ce problème, nous vous recommandons de vérifier les points suivants : 1. Veuillez confirmer si le réservoir contient du liquide de nettoyage approprié. Si ce n’est pas le cas, merci d’en ajouter ; 2. Ouvrez l’application et vérifiez si la fonction de pulvérisation automatique est désactivée. Si oui, veuillez l’activer ; 3. Vérifiez si les buses de pulvérisation à l’avant et à l’arrière de l’appareil sont obstruées. Si c’est le cas, nettoyez-les avec un chiffon propre et humide, puis réessayez ;
22-6-2026 08:16
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Trois points en haut à droite — Paramètres de nettoyage du sol — Mode d'évitement des collisions