Problème roue avant droite

Alex

Bonjour à tous,

Avez-vous déjà eu un problème de blocage de l’une des roues avant du robot ?
Pour ma part il avance quelques mètres et se met en défaut, j’ai tout nettoyé et redémarré mais rien n’y fait donc pour le moment il est inutilisable en attendant une réponse du SAV Dreame.

Auriez-vous déjà rencontré le problème et trouvé une solution ?

Merci

Dernière modification par Alex le 15-4-2026 21:00

DamS · 16-4-2026 07:39:06

Bonjour, même situation pour moi avec la roue arrière gauche. En attente du retour du sav également ☹️

Saf · 16-4-2026 08:19:30

bonjour pour moi non @Dreame Support FR merci d'aider cette personne svp

Dreame Support FR · 16-4-2026 08:35:15

Bonjour,

nous sommes désolés pour la mauvaise expérience rencontrée.

Pourriez‑vous nous communiquer le numéro de ticket obtenu lors de votre contact avec le service client, ou le numéro de série de votre appareil ? Nous contacterons l’équipe technique concernée afin de prioriser l’analyse de la cause du dysfonctionnement.

DQ917079 · 19-4-2026 12:07:23

Bonjour j’ai également le même souci après deux semaine comme vous . Roue en défault j’ai tout essayé . Le support ne répond pas malgré tel et mail … c’est inadmissible pour un produit à ce prix là . Quelqu’un a eu un retour ? Mon ticket à moi est le 83760213

DQ917079 · 19-4-2026 19:53:21

Je les ai contacté lundi dernier par tel suivi de mail . Aucun retour il avais dit 3 jours ce en fait 6 faite moi signe s’il vous donne une solution .

Dreame Support FR · 21-4-2026 02:54:58

Bonjour, merci de bien vouloir consulter vos messages privés.

Cédric · 29-4-2026 17:58:00

Bonjour à tous,Problème de mon côté également avec une roue arrière gauche anormale deux semaines après la mise en route. En contact avec le SAV depuis samedi, un mail par jour.Demande de télécharger les fichiers journaux, logs, impossible.J'attends la suite.En effet à 2000€ le robot je ne comprends pas qu'ils ne puissent pas récupérer les logs via la4G ou en convenant d'un rdv téléphonique afin de faire la démarche en une seule fois!En attendant l'herbe continue de pousser.Numéro de ticket: 83789202

Dernière modification par Cédric le 29-4-2026 17:59

CK346391 · 15-5-2026 16:15:23

Bonjour,
Après avoir tondu environ 1 1/2 mois, j'ai exactement la même défaillance qu'Alex avec la roue avant droite, impossible de s'en sortir
je viens d'envoyer ma demande vers le SAV

VP499237 · 17-5-2026 14:22:23

Bonjour
Même problème sur les roues! Je viens de faire un mail à aftersales@dreame.tech. Affaire à suivre.
J’ai acheté mon robot il y a moins d’un mois et l’ai mis en service il y a moins de 3 semaines ….
Robot impeccable. Aucun blocage visible; il doit y avoir un problème de capteur ou de logiciel…