Problème Wifi

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Bonjour, j’ai acheté récemment le H15Pro mais je n’arrive pas à le connecter au Wifi. Quelqu’un a une idée ? Merci

Bonjour,

Vous pouvez suivre les étapes suivantes pour vérifier :

Assurez-vous de télécharger la dernière version de l'application Dreame Home, activez le Bluetooth de votre téléphone et accordez l'autorisation de localisation à l'application Dreame Home dans les paramètres de votre téléphone avant de procéder à la connexion.

Il est conseillé de définir le nom et le mot de passe de votre réseau Wi-Fi domestique en anglais ou en chiffres. L'utilisation de symboles spéciaux n'est pas recommandée.

Si votre routeur est bi-bande (2.4G/5G), désactivez la bande 5G dans les paramètres du routeur ; le routeur doit être configuré pour "autoriser d'autres appareils à se connecter". Le signal Wi-Fi ne doit pas être masqué pendant le processus de connexion.

Assurez-vous d'entrer correctement le nom d'utilisateur et le mot de passe du Wi-Fi.

Utilisez un téléphone pour émettre un hotspot et connectez un autre téléphone à ce hotspot avant de connecter le robot pour vérifier si la connexion Wi-Fi est réussie.