Pas de sortie d'eau

Bonjour ,
Apres le reservoir d eau saleque l on me fit fe vider alors que non...maintenant l'eau propre ne sort plus 🤔 ..que faire merci

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Voit ça avec le support

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Concernant l’absence de sortie d’eau propre :

1. Lorsque l’appareil vient d’être mis en marche, il peut y avoir de l’air dans le circuit d’eau. Veuillez laisser l’appareil fonctionner pendant un certain temps, puis le redémarrer et vérifier si le problème est résolu.

2. Si vous utilisez de l’eau purifiée ou de l’eau très pure dans le réservoir d’eau propre, le capteur de niveau d’eau peut avoir des difficultés à détecter correctement l’eau, ce qui peut entraîner des alertes erronées.

3. Veuillez vérifier si la valve de sortie d’eau du réservoir d’eau propre (voir image 1) peut s’ouvrir normalement. Remettez ensuite l’appareil sur sa base et lancez un cycle d’auto-nettoyage afin de vérifier si un message indiquant un manque d’eau apparaît ou si l’auto-nettoyage s’interrompt.

4. Il est également possible que le pulvérisateur soit obstrué. Veuillez nettoyer le pulvérisateur (voir image 2) et vérifier qu’aucun corps étranger ne bloque la sortie d’eau.

Concernant l’alerte indiquant que le réservoir d’eau sale est plein alors qu’il ne l’est pas :

Veuillez utiliser l’outil de nettoyage pour nettoyer les électrodes situées sous le couvercle du réservoir d’eau sale ainsi que les électrodes au fond du réservoir. Veillez également à ce que le filtre reste propre et sec.

Si le problème persiste après avoir effectué les vérifications ci-dessus, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente et de fournir les informations suivantes :

• Facture ou preuve d’achat
• Photo de l’étiquette SN (numéro de série) de l’appareil
• Brève description du problème accompagnée de photos ou vidéos montrant le dysfonctionnement
• Liste des étapes de dépannage déjà effectuées

Ces informations permettront à notre équipe après-vente d’examiner votre dossier plus efficacement et d’éviter des vérifications répétitives. Après examen de votre situation, elle vous informera des solutions pouvant être proposées.

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Merci de votre compréhension et de votre soutien.