Mise en route très difficile

Bonjour,
J'ai eu beaucoup de mal à connecter mon H14 pro à ma box wifi, notamment pour le connecter au réseau 2,4 GHz, j'ai dû échanger de nombreux mails avec mon opérateur internet pour enfin y parvenir. Le problème vient du réglage de ma boxe mais j'ai failli rapporter l'appareil au magazin pour le remplacer par un modèle qui fonctionne sans application.

Le principal c est que maintenant cela fonctionne

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous.

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la connexion de votre H14 Pro au réseau Wi-Fi, en particulier au réseau 2,4 GHz. Nous comprenons que cette étape puisse être frustrante et nous regrettons les désagréments occasionnés.

Nous sommes toutefois heureux d’apprendre que la connexion a finalement pu être établie. Comme vous l’avez constaté, certains paramètres du routeur peuvent parfois compliquer la procédure d’appairage.

Votre remarque concernant la simplicité de mise en route est très importante pour nous, et nous la transmettrons à notre équipe concernée afin d’améliorer l’expérience utilisateur de nos produits.

Merci pour votre patience et votre confiance envers Dreame. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.