L’eau propre

Bonjour
L’eau  propre ne sort plus que ce soit pour le lavage au sol et l’auto nettoyage. Au cours de l’auto nettoyage, il me dit de remplir le bac d’eau alors qu’il est plaint.
J’aimerais savoir si c’est déjà arrivé à quelqu’un et que dois-je faire ?
Merci pour vos retour 🙂

@Dreame Support FR svp

Bonjour,

Veuillez tout d'abord vérifier que le réservoir d'eau propre est correctement installé. Si ce n'est pas le cas, réinstallez-le puis réessayez. S'il est déjà correctement en place, veuillez poursuivre les vérifications suivantes.

Si le réservoir est rempli avec de l'eau purifiée ou déminéralisée, le capteur peut avoir des difficultés à détecter le niveau d'eau en raison de sa faible conductivité. Nous vous recommandons d'utiliser de l'eau du robinet et de vérifier si le problème persiste.

Veuillez également appuyer sur la valve de sortie d'eau du réservoir d'eau propre afin de vérifier qu'elle s'enfonce et revient correctement en position.

Enfin, vérifiez l'état du filtre en coton situé au niveau de la sortie d'eau. S'il est rétracté, détérioré ou endommagé, retirez-le temporairement et effectuez un nouvel essai.

Remarque : selon le modèle, la conception de la valve de sortie d'eau et du filtre peut être différente.

Si le problème persiste après ces vérifications, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse suivante :
aftersales@dreame.tech

Merci de joindre les éléments suivants :
- Une preuve d'achat ou la facture ;
- Une photo de l'étiquette du numéro de série (SN) ;
- Les résultats des vérifications effectuées.

Ces informations permettront une prise en charge plus rapide de votre dossier.

Bonjour , j’ai déjà fait tout ça et malgré ça l’eau ne sort toujours pas