Déception totale du H14 Pro et du service réparation

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J’ai commandé mon H14 Pro en début d’année 2025, aujourd’hui il est revenu du centre de réparation pour une erreur E4 qui apparaissait à chaque utilisation…

J’ai envoyé un produit dans un état proche du neuf, correctement emballé avec ses cartons et plastiques d origine, j’ai reçu un appareil détérioré , dégradé, abîmé, cassé et toujours pas réparé !!!

Je suis très désagréablement surpris du manque de sérieux et de qualité de la marque Dreame et de leur service réparation et j’attends avec impatience qu’une solution acceptable me soit proposée !

@Dreame Support FR pourra t'aider

Moi aussi il était tout neuve et petit à petit son rouleau pue totalement ces horrible j’ais du chère des moi pour trouver
Et son deuxième rouleau

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de l’e-mail que vous nous avez envoyé et comprenons parfaitement votre mécontentement ainsi que votre déception concernant cette expérience de réparation. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Votre dossier a désormais été transmis à une équipe de niveau supérieur afin qu’il fasse l’objet d’un suivi et d’un examen approfondis. Nous avons également relancé les équipes concernées et leur avons demandé d’accélérer le traitement de votre dossier afin qu’une solution appropriée puisse vous être proposée dans les meilleurs délais.

Soyez assuré que nous accordons une grande importance à vos remarques. Nous continuerons à suivre l’évolution de votre dossier de près et à faire le nécessaire pour que les problèmes liés à la réparation et au retour de votre appareil soient résolus le plus rapidement possible.

Contactez le service client ils trouveront une solution

J'ai le même cas avec mon aqua10 ultra Roller complete, appareil en état irréprochable soigneusement emballé comme à l'origine et retourné sans protection abîmé...