Mauvaise odeur

Bonjour ,

J'ai mon aspirateur laveur depuis le mois de février et depuis le début j'ai une mauvaise odeur comme de l'eau qui stagne alors que je nettoie entièrement après chaque utilisation, que j'utilise le produit préconisé sur le site , que je lave le filtre et le réservoir d'eau propre et sale avec du produit multi surface et 1x par semaine à la javel .
Est ce que vous rencontrez le même problème ?

Merci de vos retours

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Bonjour,

Concernant les mauvaises odeurs, nous vous recommandons d’effectuer un cycle d’auto-nettoyage après chaque utilisation. Une fois l’auto-nettoyage terminé, videz immédiatement toute l’eau sale du réservoir et évitez de la laisser stagner pendant la nuit.

Retirez ensuite le réservoir d’eau sale ainsi que le filtre, puis rincez soigneusement les zones difficiles d’accès et les rainures avec de l’eau claire.

Après le nettoyage, laissez toutes les pièces sécher complètement dans un endroit bien ventilé, en laissant les réservoirs ouverts afin d’éviter toute accumulation d’humidité.

Si l’odeur persiste, il est possible que le filtre ait absorbé des saletés et développé des moisissures, que le rouleau conserve des résidus d’eau sale ou que des impuretés se soient accumulées dans le conduit d’air de l’appareil.

Nous vous recommandons également de retirer le rouleau pour le nettoyer et le laisser sécher régulièrement, ainsi que de remplacer le filtre lorsqu’il est usé afin de limiter la prolifération des bactéries et l’apparition d’odeurs.

Si le problème persiste, nous vous invitons à envoyer à l’adresse e-mail ci-dessous le résultat de vos vérifications, une photo du numéro de série (SN) de l’appareil ainsi que la facture d’achat. Ces informations permettront à notre équipe de vous apporter une assistance complémentaire et de vous proposer une solution adaptée.

E-mail: aftersales@dreame.tech