Problème voyant

J utilise le h15 s et dès que je lave j ai le voyant eau propre qui clignote pour me dire que le réservoir d eau est vide alors qu il est plein et aussi quand je fais l auto nettoyage tous les 2 mn sa s arrête pour me dire la même chose et il s arrête
D ou cela peut provenir ?
Merci pour vos réponses

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous recommandons d'essayer les étapes suivantes :

1. Veuillez vérifier que le réservoir d’eau propre est correctement installé. Si ce n’est pas le cas, veuillez le réinstaller puis réessayer. S’il est déjà correctement installé, veuillez passer à l’étape suivante.

2. Si le réservoir d’eau propre est rempli d’eau purifiée, le capteur peut avoir des difficultés à détecter le niveau d’eau en raison de sa grande pureté, ce qui peut entraîner de fausses alertes. Nous vous invitons à remplir le réservoir avec de l’eau du robinet puis à réessayer.

3. Veuillez appuyer sur la valve de sortie d’eau du réservoir d’eau propre (comme indiqué sur l’image 1) et vérifier qu’elle revient normalement en position après avoir été relâchée.

4. Veuillez vérifier si le filtre en coton situé au niveau de la sortie d’eau (comme indiqué sur l’image 2) est rétracté ou détérioré. Si c’est le cas, veuillez retirer le filtre puis réessayer.

5. Veuillez éteindre puis rallumer l’appareil plusieurs fois afin de vérifier si le fonctionnement redevient normal.

Remarque : les images sont fournies à titre indicatif. La valve de sortie d’eau et le filtre peuvent être différents selon le modèle de l’appareil.

Si le problème persiste après avoir essayé les étapes ci-dessus, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente en fournissant le numéro de série (SN) de l’appareil, la preuve d’achat ainsi que les étapes de dépannage déjà effectuées. Nous vérifierons la situation et vous apporterons une assistance complémentaire.

E-mail :
aftersales@dreame.tech

Merci pour votre compréhension.