Ne se charge plus

bonjouron nouveau robot ne se charge plus, j ai n ai aucun message vocal quand le pose sur sa base

@Dreame Support FR svp

Bonjour,

Pour votre problème, nous vous invitons à effectuer les vérifications suivantes :

Placez l’aspirateur sur sa base de recharge et vérifiez s’il y a une annonce vocale. Si la recharge fonctionne normalement, l’icône de charge (en forme d’éclair) doit clignoter sur l’écran et le pourcentage de batterie doit s’afficher.

Assurez-vous que le câble d’alimentation est correctement branché à la prise secteur. Nous vous recommandons de le débrancher puis de le rebrancher avant de réessayer.

Si l’aspirateur s’est complètement déchargé après une utilisation prolongée, la batterie peut être en surchauffe. Afin de protéger sa durée de vie, la recharge peut être temporairement désactivée ou ralentie. Dans ce cas, veuillez attendre que la batterie refroidisse avant de réessayer.

Vérifiez que les broches de charge de la base ainsi que les contacts de charge situés sous l’aspirateur sont propres et secs. S’il y a de l’eau, de l’humidité ou des saletés, veuillez les essuyer soigneusement avant de tenter une nouvelle recharge.

Veuillez également vérifier que la base de recharge est en bon état et qu’aucune broche ou aucun contact n’est fissuré ou endommagé. Vous pouvez vous référer à l’image ci-dessous pour localiser les contacts de charge de l’appareil.

Les capteurs sont peu êtres pas propre
Peu êtres une petite saleté ou de la poussière qui empêche le fonctionnement de la charge

Malgré toutes les verif , mon l50 ultra ae ne charge pas.d ailleurs, le voyant en façade s eteint au bout de 30 minutes.je suis obligée de debrancher et rebrancher.j ai egalement changé de prise eletrique: même probleme