fuite puis bruit étrange au fonctionnement

Tout se passait bien jusqu’à récemment. J’ai l’appareil depuis 6 mois et nous en sommes très contents. Cependant, lors du dernier nettoyage de la cuve, j'ai mis de l'eau jusqu'aux pales. Après le cycle, j'ai remarqué une fuite d'eau sale sous l’appareil (malheureusement, je n'ai pas pensé à prendre de photos).

J'ai nettoyé l'appareil puis relancé une séquence de nettoyage : plus aucune fuite. En revanche, lorsque j'ai lancé un nouveau compostage, un bruit de frottement est apparu dès que les pales tournent.

Que me conseillez-vous de faire ?

@Dreame Support FR svp

Bonjour,

Concernant le bruit anormal, nous vous conseillons de vérifier si un corps étranger est coincé dans le mécanisme du moteur ou autour des pales. Il est également possible que le roulement (bearing) soit usé, ce qui peut provoquer un bruit de frottement pendant le fonctionnement.

Si vous constatez une usure importante du mécanisme ou si le problème persiste après vérification, il pourra être nécessaire de remplacer le bac de traitement.

https://fr.dreametech.com/produc ... 973e6ead4&_ss=r

Nous espérons que ces informations vous seront utiles.