PROBLÈME APPLICATION

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Bonjour, j’ai un soucis, j’ai plusieurs appareils dreame et jamais eu ce soucis avant.
il est connecté à internet mais ne fonctionne pas, ça me note « chargement des donnés… » mais ne fonctionne jamais…
j’ai déjà enlever et remis le robot dans l’application et toujours la même choses
je ne peut donc pas l’utiliser ça m’embête vue le prix de l’appareil

Bonjour,

Ce problème peut être lié à un signal réseau local faible, ce qui peut entraîner un chargement anormalement lent des données dans l'application. Nous vous recommandons d'effectuer les vérifications suivantes :

1. Assurez-vous que les autorisations Bluetooth et Localisation sont activées sur votre téléphone.
2. Vérifiez que l'application Dreame Home est bien mise à jour vers la dernière version disponible.
3. Ouvrez l'application Dreame Home, puis accédez à Moi → Paramètres (icône en haut à droite) → Général → Effacer le cache. Une fois l'opération terminée, fermez complètement l'application puis relancez-la.

Nous espérons que ces étapes permettront de résoudre ou d'améliorer ce problème.