Probleme rouleau et tunel sale

Malgré que j'ai nettoyé entièrement le tunnel et changer le rouleau, j'ai toujours l'icone "rouleau et tunnel sale" avec utilisation importante de la quantité d'eau ...comment faire enlever cette annonce?
merci à tous

@Dreame Support FR

Bonjour,

Nous vous recommandons de lancer plusieurs cycles d’auto-nettoyage afin de vérifier si l’icône disparaît.

Si l’icône « rouleau et tunnel sales » reste affichée même après un nettoyage complet de l’appareil, nous vous conseillons de contacter notre service après-vente pour obtenir une assistance complémentaire.

Lors de votre demande, merci de fournir également :

Le numéro de série (SN) de l’appareil
La preuve d’achat

Ces informations nous permettront de vous aider plus efficacement.

Merci de votre compréhension.
Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi - Dimanche 9:00 - 18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech