Raclette

La raclette ne fonctionne plus, elle ne descend et ne remonte plus.

@Dreame Support FR

Bonjour,

Concernant ce problème, nous vous recommandons de vérifier les points suivants :


1. En mode Turbo, la fonction du bras mécanique est désactivée par défaut. Veuillez activer la fonction de descente du bras mécanique dans l’application.
Chemin d’activation : Device Settings → Lifting Robotic Arm Settings, puis ajoutez le mode Turbo.

2. Si la fonction est bien activée mais que le bras mécanique ne descend toujours pas, il est possible qu’il y ait un dommage au niveau du module du bras ou un problème avec le micro-interrupteur. Nous vous recommandons de vérifier d’abord le capot du bras mécanique :

Si le bras peut bouger, il est possible que l’appareil soit défectueux et nécessite une réparation ;
Si le bras ne bouge pas, le problème peut venir du bras mécanique lui-même, et il pourrait être nécessaire de remplacer le capot.

3. Veuillez tirer latéralement (gauche-droite) la zone indiquée pour vérifier si le mouvement est normal.

Si le problème persiste, merci de nous envoyer les résultats de vos vérifications, le numéro de série (SN) de l’appareil ainsi que la facture d’achat à l’adresse e-mail ci-dessous, afin que nous puissions vous apporter une assistance plus approfondie.

E-mail: aftersales@dreame.tech