Raclette

Bjr je voudrais savoir si quelqu'un à deja eu soucis avec la raclette qui se baisse plus ca lave bien aspire bien mais raclette plus en fonction merci pour votre reponse que vous mapporterez pour que je règle ce soucis

Jamais eu l’occasion de le tester mais j’espère que tu as pu régler ton problème.

Bonjour, pour ce problème, nous vous invitons à essayer les étapes de vérification suivantes :

En mode Turbo, la fonction du bras mécanique (raclette) est désactivée par défaut.
Veuillez vérifier dans l’application que la fonction de descente du bras mécanique est bien activée.
Chemin de réglage : Device Settings → Lifting Robotic Arm Settings, puis ajoutez Turbo Mode.

Si le réglage est déjà activé mais que le bras ne descend toujours pas :
Il est possible qu’il y ait un problème au niveau du composant du bras mécanique ou du micro‑interrupteur.
Nous vous invitons alors à vérifier le capot du bras mécanique :

Ouvrez le capot du bras mécanique (en vous référant à l’image correspondante) et actionnez l’interrupteur.
Si le bras mécanique bouge, cela peut indiquer un problème matériel de l’appareil.
S’il ne bouge pas, il est probable que le bras mécanique soit défectueux et qu’un remplacement de pièce soit nécessaire.

Nous vous recommandons de filmer le résultat de cette vérification et d’envoyer la vidéo à notre service après‑vente, accompagnée de la numéro de série (SN) de l’appareil et de la facture, afin que nous puissions vous apporter une assistance plus approfondie. Merci pour votre compréhension et votre soutien.

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