Problème réservoir d’eau propre

Bonjour
Mon h15mix me répète sans cesse de remplir le réservoir d’eau propre.
j’ai vidé , rempli , nettoyé, installé, désinstallé le réservoir d’eau er de produit. J’ai également réinitialisé le réservoir de produit sur l’appli.
Rien n’y fait.
Résultat je n’ai quasiment pas d’eau qui coule pour le lavage.
Avez-vous une solution ?

Le réservoir est correctement installé ? Et utilises-tu de l’eau déminéralisée “trop pure”, ou de l’eau classique ?

J’ai débranché et rebranché le réservoir plusieurs fois. Le click du réservoir est bien audible.
J’ai utilisé les 2 eaux différentes, car j’ai vu que l’eau déminéralisé pouvais embrouiller les capteurs alors depuis eau classique du robinet.

Le message d’erreur est permanent même au nettoyage automatique sur la base.
Et l’eau est moins bien distribué au nettoyage du sol.

@Dreame Support FR
@Dreame France

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Pour ce problème, nous vous invitons à effectuer les vérifications suivantes :

Lors de la première utilisation, il peut y avoir de l’air dans le circuit d’eau. Nous vous recommandons de laisser fonctionner l’appareil pendant un certain temps avant de réessayer.

Veuillez appuyer sur la valve de sortie du réservoir d’eau propre (voir Image 1) afin de vérifier si elle revient correctement en position après pression.

Nous vous invitons également à vérifier si le filtre en mousse situé à la sortie d’eau (voir Image 2) est rétréci ou détérioré. Si c’est le cas, veuillez retirer le filtre et essayer à nouveau.

Veuillez noter que les images sont fournies à titre indicatif uniquement. La position de la valve de sortie et du filtre peut varier selon le modèle.

Si le problème persiste après avoir effectué toutes ces vérifications, nous vous invitons à nous communiquer les résultats de vos tests et à contacter notre service après-vente afin d’obtenir une assistance complémentaire.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech