Gros probleme au niveau aspiration

J'ai 1 Dreame h15ProHeat. Il fonctionnait parfaitement les premières fois et puis au bout de 5 utilisations, il laisse presque toutes les saletées et l'eau sur le sol. J'ai beau le nettoyer entiérement etc. Rien n'y fait. Je suis trés déçue. Et ne sais pas comment résoudre ce problème.

@Dreame Support FR

Bonjour,

Pour ce type de situation, nous vous recommandons de vérifier les points suivants :

1. Veuillez vérifier si le filtre est humide ou obstrué par des cheveux ou d’autres matériaux, ce qui peut entraîner une baisse de l’aspiration.Si nécessaire, nettoyez et rincez le filtre, puis assurez‑vous qu’il soit complètement sec avant de le réutiliser ;

2. Assurez‑vous que le rouleau‑brosse, le couvercle du rouleau‑brosse et le filtre sont correctement installés et bien fixés.En cas de mauvaise installation, veuillez les remonter conformément au manuel d’utilisation ;

3. Vérifiez si le rouleau‑brosse est enroulé de cheveux ou d’autres débris.Nettoyez régulièrement les cheveux et les saletés afin de maintenir le rouleau‑brosse et la sortie d’eau propres ;

4. Vérifiez si le conduit d’air et le canal du réservoir d’eau sale sont obstrués.Si vous constatez un quelconque blocage, veuillez dégager le conduit afin de rétablir la puissance d’aspiration ;

Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci‑dessus, nous vous recommandons de prendre des photos ou vidéos pertinentes et de contacter votre vendeur ou notre service après‑vente pour obtenir de l’aide.

Moi aussi mon mari a nettoyé les 2 filtres rouges dans le bac d eau sale et maintenant refonctionne correctement