Erreur H2 sur l'appareil H12 Pro

Bonjour,

A ma derniere utilisation de l'appareil, le pourcentage de batterie est descendu très vite à 0.
Maintenant en le chargeant sur le socle, il reste à 0% , m'indique une erreur H2 et me demande de contacter le service clientèle.
L'appareil est encore sous garantie.
Que me conseiller vous ?

Bonjour,
Veuillez retirer l'aspirateur de la station d'accueil, l'éteindre, puis le replacer sur la station pour vérifier si le problème est résolu.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous devrez envoyer l'appareil en réparation.

E-mail du service après-vente : aftersales@dreame.tech