Message d’erreur permanent

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Depuis le début d’utilisation mon aspirateur laveur h15 pro me demande systématiquement de remplir mon réservoir d'eau propre alors que ce dernier est encore plein.
Après l'avoir rempli et replacer sur son socle, le message est le même !!!
L’eau utilisé est claire et j’ai même utilisé de l’eau commercialisé en bouteille et le produit fourni dans l’emballage est recommandé , mais rien n’y change
Lorsque je lance l'auto-nettoyage celui-ci s'interrompt avec le même message d'erreur.

Bonjour, veuillez essayer les méthodes de dépannage suivantes :

1. Lors de la première mise en marche de l'appareil, il est possible que de l'air soit présent dans les canalisations. Essayez de le mettre en mode haute puissance et de le faire fonctionner quelques instants avant de le redémarrer.

2. Si le réservoir d'eau propre est rempli d'eau purifiée, sa grande pureté peut perturber le capteur de niveau d'eau et provoquer une fausse alarme.

3. Vérifiez que le couvercle de la brosse rotative est correctement installé.

4. Veuillez également vérifier que la vanne de sortie d'eau du réservoir d'eau propre s'ouvre normalement.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente. Vous trouverez nos coordonnées ci-dessous. Veuillez indiquer votre numéro de service et votre facture lors de votre prise de contact, et les informer des résultats du dépannage afin qu'ils puissent résoudre le problème plus rapidement :

Numéro d'assistance gratuit :

+33 805 980353

(Lundi-vendredi
9h00-21h00 CET

Samedi-dimanche

9h00-18h00 CET)

Courriel :
aftersales@dreame.tech