Mécontentement de la H15pro hot

J avais le H 14 j’ai dû le rendre parce qu’il ne prenait plus l’eau pour la laver, j’ai opté pour la H 15 hot malheureusement, je suis pas du tout satisfaite, le système de raclage avec la bande devant non seulement laisse de l’eau, des traces sur la surface et je mets plus de temps à laver et ce qui fait mal au bras au bout d’un moment, le 14 était plus pratique et ça allait plus vite avec

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience peu satisfaisante que vous rencontrez.

Dans ce cas, nous vous recommandons de vérifier si la raclette située à l’avant de l’appareil descend correctement lors de l’utilisation.

Nous vous invitons également à contrôler dans l’application que l’option de descente du bras mécanique est bien activée.

Enfin, merci de vérifier si les deux roues motrices situées à l’arrière de l’appareil tournent normalement.

J'ai le même problème sur mon appareil tout neuf, c'est un gros problème vu le prix de l'appareil.