Problème avec la brosse

J'ai fait l'acquisition d'une station Z40 et malheureusement la brosse de l'aspirateur vient pour la deuxième fois tomber en panne. La brosse ne tourne plus !
La première fois et après de nombreux échanges avec le SAV, j'en ai reçu une deuxième et malheureusement encore tombé en panne !!!
Je me pose des questions sur la qualité de la robustesse des aspirateurs car je l'utilise plusieurs fois par jour.
Je ne sais plus quoi faire car le SAV me demande plusieurs fois la même chose, insupportable !

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour la très mauvaise expérience que vous avez rencontrée et nous vous remercions pour ce retour détaillé. Concernant les pannes répétées de la brosse, nous comprenons parfaitement votre déception et votre mécontentement, et nous accordons une grande importance aux problèmes que vous soulevez en matière de fiabilité du produit et d’expérience du service après-vente.

Afin de nous permettre de vérifier la situation plus en détail et d’assurer un suivi approprié, pourriez-vous nous communiquer le numéro de ticket commençant par « 83 » ? Une fois ces informations reçues, nous pourrons consulter votre historique et œuvrer à la mise en place d’une solution plus approfondie.

Vos retours sont essentiels pour l’amélioration continue de la qualité de nos produits et l’optimisation de nos processus SAV. Les informations ont déjà été transmises à nos équipes internes, et nous espérons pouvoir vous apporter des améliorations concrètes tant en matière de fiabilité que de service.

Nous vous remercions encore pour votre patience et votre compréhension.