Pas d’eau chaude en mode lavage eau chaude

Bonjour mon appareil acheté récemment ne chauffe pas du tout . Il n’y a pas d’indication en rouge sur le côté comme évoqué dans vos réponses . Que faire ? Merci

@Dreame Support FR

Bonjour,

Veuillez vérifier si le côté de la brosse rotative devient rouge après 1 minute en mode chauffage. Si c'est le cas, son fonctionnement est normal. (Voir l'image ci-jointe)

Lancez le mode eau chaude. Attendez que l'écran affiche 100 % de progression ; la préparation de l'eau chaude est alors terminée. Vérifiez ensuite si la brosse rotative est chaude. Notez que la température de l'eau chaude peut varier légèrement en fonction des conditions environnementales, ce qui est normal.

Si le côté ne devient pas rouge, le module chauffant est défectueux.

Veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir de l'aide. Vous trouverez leurs coordonnées ci-dessous. Veuillez indiquer votre numéro de service et votre facture, et les informer des résultats de votre dépannage afin qu'ils puissent résoudre le problème plus rapidement :

Numéro du service gratuit :

+33 805 980353

(Lundi-Vendredi
9h00-21h00 CET
Samedi-Dimanche
9h00-18h00 CET)

Adresse e-mail :

aftersales@dreame.tech