Force de traction h15 Pro Heat

Bonjour,
J’ai acheté le H15 Pro Heat ce jour après 2 Ti***O en 2ans. Ras le bol de cette marque, que des galères donc je suis passée chez DREAME.
Cependant je suis surprise au niveau de la traction, il n’avance pas « tout seul » comme l’ancienne marque. Est ce normal ? J’ai mis la force de traction en mode turbo. C’est assez dur en marche avant mais beaucoup moins en marche arrière.
Je ne sais donc pas si c’est normal ou si c’est moi qui n’ai pas l’habitude et donc qui compare ?
Merci par avance pour vos retours

Bonjour, le H15 Pro Heat utilise un système de traction bidirectionnel. En utilisation normale, l'appareil offre une certaine adhérence lorsque vous le poussez vers l'avant ou vers l'arrière, et vous ne devriez généralement rencontrer aucune difficulté à le pousser.

Si vous rencontrez une résistance nettement plus importante lorsque vous l'utilisez vers l'avant, nous vous suggérons de suivre les étapes de dépannage suivantes :

1. Vérifiez que la brosse rotative et la tête de brosse ne sont pas obstruées par des cheveux ou des débris. Un excès d'obstructions peut affecter l'adhérence ;

2. Assurez-vous que la brosse rotative est correctement installée. Un serrage insuffisant peut également augmenter la résistance ;

3. Nous vous recommandons de tester la sensation de poussée et de traction de l'appareil sur une surface plane afin d'éliminer l'influence de la résistance du sol.

Les méthodes de réglage de l'adhérence varient d'une marque à l'autre, et il vous faudra peut-être un certain temps d'adaptation après la première utilisation. Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir effectué les vérifications ci-dessus, veuillez contacter notre service après-vente. Vous trouverez leurs coordonnées ci-dessous. Lors de votre prise de contact, veuillez indiquer votre numéro de service (S/N) et votre facture, et les informer des résultats de votre dépannage afin qu'ils puissent résoudre le problème plus rapidement :

Numéro d'assistance gratuit :

+33 805 980353

(Lundi-vendredi
9h00-21h00 CET
Samedi-dimanche
9h00-18h00 CET)

Courriel :
aftersales@dreame.tech