Aspirateur qui coule

Bonjour,
J’ai mon aspirateur depuis un an et il commence à laisser des traces et coule sur sa station. Quelqu’un a eu le même souci et peut m’aider ?

@Dreame Support FR

Bonjour, merci d'avoir contacté Dreame.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Concernant les traces d'eau que vous avez décrites après le nettoyage, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Vérifiez si la brosse rotative est trop humide ; remplacez-la si nécessaire.

2. De légères traces d'eau après le nettoyage sont normales ; le sol séchera complètement en 3 à 5 minutes.

3. Vérifiez si le filtre est trop humide, car cela réduit l'aspiration et laisse des traces d'humidité ; remplacez-le par un filtre sec.

4. Vérifiez que la brosse rotative est correctement installée ; réinstallez-la si nécessaire.

5. La raclette se trouve à l'arrière de l'aspirateur. Lorsque vous tirez l'aspirateur vers l'arrière, l'eau déborde et la raclette ne peut pas l'évacuer. Pour terminer, poussez la raclette vers l'avant au lieu de la tirer vers l'arrière.

6. Ralentissez le mouvement de l'aspirateur pour aspirer un maximum d'eau.

Concernant le problème de fuite d'eau que vous avez décrit ci-dessous, veuillez suivre les étapes suivantes :

[Concernant les fuites de l'appareil] Vérifiez si le réservoir d'eau propre fuit. Vous pouvez le laisser reposer toute la nuit pour vérifier l'étanchéité. Si le réservoir d'eau propre fuit, nous le remplacerons.

[Concernant les traces d'eau excessives et la faible capacité d'absorption] Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Veuillez suivre les étapes suivantes pour résoudre ce problème : (Il est recommandé d'éteindre l'appareil après chaque utilisation et d'attendre l'arrêt complet du moteur avant de le remettre en position verticale.)

1. Le filtre est-il trop humide ou obstrué ? Vous pouvez le nettoyer et le laisser sécher complètement avant utilisation.

2. Retirez le réservoir d'eaux usées et vérifiez si le tuyau d'évacuation est obstrué. Si c'est le cas, nettoyez-le.

3. Retirez la brosse rotative et nettoyez l'orifice d'aspiration avec une petite brosse.

4. Vérifiez si la brosse rotative est usée ou sale. Il est recommandé de remplacer les consommables tous les 3 à 6 mois.

5. Vérifiez si le racleur sous la brosse de sol est sale ou recouvert de corps étrangers (essuyez-le avec un essuie-tout et vérifiez s'il est déformé, endommagé ou détaché).

[Concernant la présence d'eau résiduelle sur la station de charge]

1. Cela peut être dû à une accumulation excessive de poussière obstruant l'orifice d'aspiration et la brosse de sol. 2. Nous vous recommandons de retirer la brosse rotative et de nettoyer l'orifice d'aspiration avant chaque cycle d'autonettoyage.

3. Lors du nettoyage de zones très sales, vous pouvez replacer temporairement l'autolaveuse sur sa base pour lancer un cycle d'autonettoyage. Cela évitera une accumulation excessive de poussière sur la brosse rotative et l'orifice d'aspiration, ce qui pourrait nuire à l'efficacité de l'autonettoyage.

4. Vérifiez si la raclette sous la brosse de sol est endommagée ou déformée. Un dommage ou une déformation peut entraîner la présence d'eau résiduelle sur la station de charge.

Si le problème persiste, veuillez nous contacter immédiatement. Si possible, merci de nous fournir une vidéo de dépannage afin que nous puissions mieux vous aider ! Merci de votre compréhension et de votre soutien !