Niveau de produit

J’ai un h15 mix depuis quelques temps et j’ai l’impression que le niveau de produit ne diminue pas alors que la fonction ajout automatique est bien activée quelqu’un a déjà eu la même impression ?

Bonjour, merci d'avoir contacté Dreame.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Veuillez suivre les étapes suivantes pour tenter de résoudre le problème :

1. Veuillez vérifier que l'interrupteur du liquide de nettoyage sur la poignée est bien activé ;

2. Veuillez conseiller au client d'augmenter la concentration du liquide de nettoyage dans l'application ;

3. Le liquide de nettoyage est une solution concentrée à très faible consommation quotidienne. Un réservoir plein dure environ un mois. Nous recommandons donc au client de l'utiliser pendant au moins deux semaines et de vérifier ensuite le niveau de liquide ;

4. Si le problème persiste, veuillez enregistrer une vidéo de l'écran pendant que l'appareil est en marche, en vous assurant que l'icône du liquide de nettoyage s'affiche correctement, puis contactez-nous immédiatement. Merci !