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57 Commentaire

BT193542 10 étage
Bonjour mon h14 indique sans arrêt " veuillez nettoyer le réservoir d'eau sale" or évidemment je l'ai fait, j'ai tout nettoyer et laisser sécher +24 h avant de tout remonter et rien n'y fait 🤬
J'ai vu que beaucoup ont ce problème mais quelle est la solution svp ?
Bonjour, il peut s'agir d'une panne de capteur. Nous vous recommandons de contacter notre service après-vente pour obtenir de l'aide.
 
2025-8-15 17:20 FR Traduire
WJ077247 11 étage
Bonjour, j ai reçu en mars 2025 pour mon anniversaire le dreame h15 pro, au début fonctionne bien, pas trop de traces d eau au sol, au bout d a peine 2 mois le réservoir d'eau propre se met à fuir au niveau de la poignée ce qui entraîne des grosses fuites d eau sur le sol, j ai contacté le service après vente avec qui j'ai echangé photos et vidéos du problème, afin d éviter le retour de l appareil complet on me propose de m envoyer un nouveau réservoir, l attente fut un peu longue car pas de pièce disponible de suite, j ai reçu le réservoir plus d un mois après, pendant ce temps je n ai pas pu utiliser mon appareil et la garantie coure, à ce jour le problème du réservoir est résolu mais je suis toujours très déçu du lavage qui laisse beaucoup de traces sur mon carrelage qui m oblige à repasser la serpillière après, vu le prix de l appareil je trouve que c est inadmissible d avoir un résultat aussi décevant, j aimerais savoir si à ce jour il existe une proposition de satisfaction ou remboursement où une autre proposition commerciale. Je voulais préciser que ma fille a le modèle h14 et elle ne rencontre aucun problème, c est ce qui nous avez décidé à acheter le nouveau modèle.
J espère avoir une réponse satisfaction
Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui vous satisfasse.
 
2025-8-27 16:07 FR Traduire
Si le problème persiste, veuillez m'envoyer un message privé en m'envoyant votre numéro de ticket de contact avec le service après-vente.
 
2025-8-27 16:07 FR Traduire
le sol plus propre. Il est recommandé de remplacer la brosse à rouleau tous les 3 à 6 mois. Le sol deviendra de plus en plus propre et les traces d'eau seront de moins en moins visibles.
 
2025-8-27 16:06 FR Traduire
Nous vous suggérons de ralentir lorsque vous utilisez l'appareil, car cela améliorera l'efficacité du ramassage de l'eau sale. De plus, vous pouvez utiliser le mode d'aspiration pour rendre le s...
 
2025-8-27 16:06 FR Traduire
YH457778 12 étage
Même pas 5 mois que je l’ai…et déjà il ne veut plus rien savoir! Déjà qu’il ne lavait pas top. Obligée de passer la serpillière après.
Et maintenant L’eau ne passe plus… 😣
Hyper déçue vu le prix!!
Vérifiez si la sortie de la brosse est obstruée. Si c'est le cas, nettoyez-la immédiatement. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir de l'aide.
 
2025-8-27 16:11 FR Traduire
Le réservoir d'eau est mal installé. Veuillez le réinstaller & Il est en mode aspiration. L'eau ne s'écoule pas en mode aspiration.
 
2025-8-27 16:10 FR Traduire
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Si votre aspirateur ne produit pas d'eau pendant le nettoyage, plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème :
 
2025-8-27 16:10 FR Traduire
J’ai exactement le même problème! Après 5 mois seulement !Il laisse des traces, et des flaques d’eau. Un désastre!😣
 
2025-8-23 20:44 FR Traduire
BT767878 13 étage
Je viens d acheter le dreame h15 pro heat et il me dit de remplir le réservoir d eau propre alors qu il  est plein je comprends pas je ne peux pas l’utiliser alors que je viens de le recevoir
Placez l'aspirateur sur sa station d'accueil pour lancer l'autonettoyage. Vérifiez s'il indique un niveau d'eau bas et si le cycle d'autonettoyage s'arrête.
 
2025-8-27 16:27 FR Traduire
Appuyez sur la valve de déverrouillage du réservoir d'eau pour vérifier qu'elle revient correctement.
 
2025-8-27 16:27 FR Traduire
Veuillez vérifier que le réservoir d'eau est correctement installé. S'il n'est pas bien en place, réinstallez-le correctement avant de tenter de l'utiliser à nouveau.
 
2025-8-27 16:27 FR Traduire
ce qui pourrait déclencher de fausses alarmes.
 
2025-8-27 16:27 FR Traduire
Si le réservoir d'eau contient de l'eau purifiée de haute pureté, il se peut que le capteur du réservoir ait des difficultés à la détecter avec précision,
 
2025-8-27 16:27 FR Traduire
Veuillez laisser l'appareil fonctionner pendant quelques instants avant de poursuivre son utilisation.
 
2025-8-27 16:27 FR Traduire
Bonjour, Lors de la première mise en marche de l'aspirateur, il se peut que de l'air soit présent dans les conduits.
 
2025-8-27 16:26 FR Traduire
CN711559 14 étage
Ce matin, j'ai activé le nettoyage des tapis pour qu'il les fasses en premier. Il a bien fait celui de l'entre et de la salle de bain: impeccables. Mais il ne veut pas reconnaître celui du salon. Comment faire ?
Vous pouvez essayer d'ajouter manuellement le tapis dans l'application.
 
2025-8-27 16:30 FR Traduire
Bonjour, les tapis de couleur foncée peuvent affecter la reconnaissance du robot. De quelle couleur est votre tapis ?
 
2025-8-27 16:30 FR Traduire
VL390491 15 étage
Bonjour comment cartographier un étage ?
Et commence le déclencher un cycle quotidien ?
Dream L40 ae
Merci de votre réponse
la tâche quotidienne.
 
Pour configurer une tâche de nettoyage quotidienne récurrente pour le robot, appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit, recherchez « Planifier le nettoyage » et configurez la t...
 
à la station de base, la carte ne sera pas enregistrée.
 
Remarque : une fois que le robot a démarré depuis la station de base, ne déplacez pas cette dernière. De plus, si la batterie est faible pendant le nettoyage ou si le robot est ramené manuelle...
 
3. Une fois sa tâche terminée, le robot retournera automatiquement à la station de recharge. Il enregistrera ensuite la carte et finalisera la division des zones. Il est possible de stocker jusq...
 
2. Appuyez sur l'icône de carte dans l'application pour activer la fonction de cartographie multi-étages. Sélectionnez ensuite l'icône « + Créer une carte » pour établir une nouvelle carte.
 
1. Déplacez le robot et la station de base à l'étage ou dans le nouvel environnement concerné. Connectez la station de base à une source d'alimentation et placez le robot sur sa station de rechar
 
Bonjour, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour cartographier un environnement à plusieurs étages :
 
guillaume Lespi 16 étage
Super bravo
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