Problème de connexion sur l’application

Bonjour, j’essaye de connecter mon aspirateur laveur h14 pro sur l’application mais impossible il me demande de ce connecter à mon wifi j’ai tout essayé mais rien nis fait il ce connecte bien avec mon téléphone mais ne veux ps avec le wifi comment je peux faire car l’aspirateur parle en anglais je comprend pas.

Bonjour,

Vous voulez dire que votre H14 Pro apparaît hors ligne dans l’application et qu’il est impossible de le reconnecter au Wi‑Fi, c’est bien cela ? Si c’est le cas, veuillez vérifier les points suivants :

Vérifiez si l’appareil est éteint. S’il est éteint, appuyez sur le bouton d’alimentation pour le rallumer, puis actualisez l’application pour voir s’il retrouve le réseau.

Lorsque le signal réseau est bon, l’appareil devrait automatiquement repasser en ligne.

Vérifiez si le Wi‑Fi de votre domicile fonctionne correctement.Si le réseau est instable, veuillez d’abord le rétablir, puis refaire la configuration Wi‑Fi.


Vous pouvez ajouter ou réinitialiser le réseau de l’appareil dans l’application.Choisissez le routeur le plus proche de l’appareil pour la configuration.


L’appareil ne prend pas en charge les réseaux 5 GHz.Veuillez vous assurer que votre Wi‑Fi est en 2,4 GHz.Si vous n’avez pas de 2,4 GHz, vous pouvez essayer de connecter l’appareil via un point d’accès créé avec votre téléphone.


Si la connexion échoue toujours, veuillez nous envoyer une vidéo ou une capture d’écran du message d’erreur afin que nous puissions analyser le problème plus en détail.

Bonjour, sur l'application vois pouvez changer la langue et choisir français. J'espère que vous avez réussi