Produit détergent pas détecté

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Bonjour,
Mon robot ne détecte pas le produit détergent pourtant il est bien en place et remplis. Le robot est neuf.
Que faire ?

Bonjour,

Nous vous recommandons de retirer le réservoir de détergent et d’essuyer les contacts situés à l’arrière, puis de le réinstaller pour vérifier si le problème persiste.

Si la panne continue d’exister, il est possible qu’il s’agisse d’un problème matériel. Dans ce cas, veuillez contacter notre service après‑vente pour obtenir une assistance supplémentaire.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Merci, est ce que mon robot ultra 10roller nettoi le sol avec du détergent À et la mop avec le détergent B ? Ou il nettoi le sol sans détergent ?