Un An de service, irréparable

J'ai acheté un aspirateur laveur h14pro en 2024. Après un an d'utilisation, je n'ai plus le lavage des sols.
Comme la garantie est de deux ans, je transmets au service sav du magasin Boulanger pour réparation.
Après deux mois d'attente, j'ai la réponse : on vous rembourse l'achat de l'appareil.
Je me pose la question suivante : je suis le seul à avoir un appareil qui tombe en panne ?

Bonjour, merci de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre aspirateur H14 Pro présente un défaut irréparable après un an d'utilisation. Vos commentaires sont précieux pour nous, car ils nous aident à améliorer continuellement nos produits et services.

Bien que les remboursements complets soient rarement nécessaires, il arrive parfois que les réparations s'avèrent impossibles, par exemple en cas de dégâts causés par l'eau ou de défaillance grave des composants internes. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Notre équipe de réparation travaille activement pour remédier à ces situations.

Si vous souhaitez découvrir d'autres modèles ou produits, notre équipe reste à votre disposition pour vous aider à choisir la solution la mieux adaptée à vos besoins futurs.

Nous vous remercions de votre confiance renouvelée en notre marque et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir.

Mon aspirateur nettoyeur H14pro n'insiste plus d'eau... il n’a pas 1 an, j'espère que c'est réparable