Ça ne veut pas se fermer

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Bonjour, j’ai le petit élastique rouge qui s’est enlevé et depuis le réservoir où on met le produit ne veut plus se fermer. Je met donc un peu de produit à chaque fois dans le compartiment eau propre
Comment je peux faire ?

Bonjour, vous pouvez contacter notre service après-vente pour commander ou vous faire envoyer à nouveau un joint rouge.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Bonjour mon aspirateur H14 pro ne met plus eau malgré que le réservoir d’eau soit rempli au 3 quart.merci