Ne chauffe plus

Bonjour
H15 pro heat acheté lors du black friday
Ne chauffe plus
J ai appelé le SAV qui a bien constaté la panne vérifie que j avais fait la mise à jour
Que je m en servais correctement m a demandé de fournir la facture , de remplir le formulaire avec le numéro de série  et que quand même le coté de la brosse ne devenait pas rouge
Ça c était samedi et depuis plus de nouvelle
Mais bon ça ne fait que 3 jours …

Bonjour,

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Pourriez-vous nous fournir le numéro de ticket que vous avez utilisé lors de votre contact avec notre service client ? Ce numéro commence par “83”. Dès réception de ce numéro, nous traiterons votre demande sans délai et ferons tout notre possible pour en identifier la cause.

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Bonjour
Je ai Pas trouver <information>
Voici donc le numéro
83431080
Cordialement