Problème de connexion

Bonsoir je n arrive plus  à reconnecter l aspirateur laveur H14pro j ai tout essayé et j ai même supprimé l aspirateur et essayer de le reconnecter mais rien marche . Pouvez-vous me dire quoi faire merci d’avance pour votre réponse cordialement

Bonjour,

Vous pouvez essayer les étapes suivantes pour voir si cela résout le problème :

1. Vérifiez si l’appareil est éteint. S’il l’est, appuyez brièvement sur le bouton d’alimentation pour le rallumer, puis actualisez l’application pour voir si la connexion est rétablie.

2. Lorsque le signal réseau est bon, l’appareil devrait automatiquement repasser en ligne.

3. Vérifiez si le Wi-Fi domestique fonctionne correctement. En cas de dysfonctionnement, veuillez réparer votre réseau avant de reconnecter l’appareil.

4. Vous pouvez ajouter ou réinitialiser le réseau de l’appareil, en choisissant le routeur le plus proche pour effectuer la configuration.

5. L’appareil ne prend pas en charge les réseaux 5 GHz. Veuillez vous assurer que votre Wi-Fi est bien en 2,4 GHz. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez essayer de connecter l’application via un point d’accès mobile.

6. Si le problème persiste, essayez de réinitialiser l’appareil : appuyez simultanément sur les boutons Voix/Wi-Fi et Auto-nettoyage jusqu’à entendre le message vocal « Réinitialisation d’usine effectuée ».