Eau propre insuffisante

Je vien de recevoir mon aspirateur laveur h15pro heat et malheureusement il ne fonctionne pas.
Il me demande sans cesse d'ajouter de l'eau propre alors que le réservoir d'eau propre est plein.

Bonsoir, nous venons aussi de l’acquérir aujourd’hui et avons la même problématique 😣

Cher client,

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

1. À la mise en marche de l'aspirateur, il peut y avoir de l'air dans le tuyau. Laissez l'aspirateur fonctionner quelques instants, puis réessayez.
2. Si le réservoir d'eau propre est rempli d'eau purifiée et que la pureté est élevée, le capteur du réservoir d'eau propre est difficile à identifier et peut provoquer de fausses alarmes.

3. Veuillez vérifier que le réservoir d'eau propre n'est pas installé. Dans le cas contraire, réinstallez-le et réessayez.

4. Appuyez sur la valve de sortie d'eau du réservoir d'eau propre et vérifiez qu'il rebondit normalement.

5. Posez l'aspirateur sur sa base et lancez l'autonettoyage pour vérifier s'il signale un manque d'eau et s'il s'arrête.

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter. Merci.

J’ai le même problème. Pour la 1ere utilisation… degouté

J'ai le même problème j'ai effectué la manipulation et quand je lance le nettoyage intelligent il me demande de remplir le réservoir d'eau propre alors que le réservoir est plein doit-on renvoyer l'aspirateur ?

impossible de redémarrer le robot il ne veut pas se recharger, j'ai débranché re rebranché, il me dit que la base est pas sur le socle et il l' est comment faire s'il vous plaît