H15 pro heat

Je viens d’acheter le Dreame H15 Pro Heat et je rencontre un problème : il envoie beaucoup trop d’eau sur le rouleau, ce qui provoque des flaques au sol. De plus, après l’auto-lavage et le séchage, de l’eau reste encore dans la station de recharge.
Pouvez-vous me confirmer s’il s’agit d’un défaut de l’appareil ou d’une mauvaise utilisation, et m’indiquer comment résoudre ce problème ?
Merci d’avance pour votre retour. »

Bonjour,

Pourriez-vous nous envoyer une photo montrant l’eau accumulée sur le sol ? Cela nous aidera à vérifier si la situation est normale.

Si ce n’est pas une fuite importante, nous vous recommandons de passer en mode « suction mode », qui permet à l’appareil d’aspirer uniquement sans distribuer d’eau.

Il est tout à fait normal qu’il reste un peu d’eau sur la station après le cycle d’auto-nettoyage.