Il retire pas les taches !!

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Bonsoir
J’espère que vous allez bien, mon dreame h14 pro ne retire pas les taches, et je dois faire plusieurs allers retours en avant et en arrière pour qu’il sèche l’eau

Je ne sais pas s’il est défectueux ou si je ne sais pas l’utiliser ?

Bonjour,

Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous fournir une vidéo ou des images comparatives afin de nous aider à déterminer si cela est normal.

Vous pouvez également consulter les vidéos d'utilisateurs sur notre site officiel pour vérifier le bon fonctionnement de votre appareil.

https://fr.dreametech.com/products/h14-pro

Bonjour,
Le 23 novembre 2024, j'ai investi dans un Dreame H14 pro et j'étais ravie de pouvoir enfin transformer cette corvée en un moment moins pénible. Sauf que ce dernier est tombé en panne début octobre dernier. Je l'ai envoyé au sav puisque c'est la procédure lorsque l'achat est effectué sur Amazon. Sauf que le service client est déplorable... Un mois après avoir renvoyé mon H14 pro j'ai appelé pour savoir si mon appareil avait été réparé mais en fait il n'était pas réparable. On m'a proposé le remplacement pour ensuite me dire que ct pas possible !!!
J'habite à la campagne, j'ai des chats, des arbres autour, ect... J'imagine que la panne que j'ai subie venait des buses, vu que l'aspiration se faisait mais l'eau n'arrivait plus... Ça m'a beaucoup déçue étant donné le prix de l'appareil... Bref, je dois absolument ré-investir mais je vous avoue que je ne sais pas si je dois prendre un appareil de votre gamme étant donné la facilité avec laquelle le 1er est tombé en panne...