Caméra, elle 40 S Ultra pro.

Bonjour, je n'arrive plus à accéder et utiliser la caméra de mon robot laveur.

Essaye d'appuyer plusieurs fois sur le bouton réessayer, si c'est cet écran la qui te bloque

Bonjour,

Nous vous conseillons de vérifier les points suivants :

1. Vérifiez tout d'abord que l'application est mise à jour vers la dernière version disponible.
2. Redémarrez le robot et essayez à nouveau d'accéder à la caméra.
3. Si le problème persiste, veuillez nous envoyer par message privé les informations suivantes :

• Le numéro de série (SN) de l'appareil
• La version du firmware

Nous vous demandons également de télécharger les journaux (logs) via l'application et de maintenir l'appareil en ligne pendant l'analyse.

Procédure pour télécharger les logs :
Application → Moi → Aide et commentaires → Report Log

Sélectionnez ensuite les journaux de l'appareil et de l'application, puis appuyez sur « Télécharger » (Upload).

Dès réception de ces informations, nous effectuerons une analyse détaillée et nous ferons de notre mieux pour vous fournir une solution adaptée dans les plus brefs délais.

Merci pour votre soutien et votre patience.