Casse de la tirette pour enlever le bac d'eau propre

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Bonjour
J'ai voulu retirer le bac d'eau propre de mon h15 pro heat mais celle ci est resté dans ma main sachant que cela fait moins de 2 ans que je l'ai acheté
Est ce sous garantie ?
Cordialement
M LECLERCQ Nicolas

Bonjour M. LECLERCQ,

Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience rencontrée.

En règle générale, lorsqu'il ne s'agit pas d'un dommage causé volontairement ou d'une mauvaise utilisation, ce type de problème est généralement couvert par la garantie. Toutefois, la confirmation finale dépend de l'examen de votre dossier.

Nous vous invitons à envoyer une photo du numéro de série (SN) de votre appareil ainsi qu'une copie de votre facture d'achat à l'adresse e-mail ci-dessous. Notre équipe du service après-vente examinera votre demande et vous informera des prochaines étapes possibles.

E-mail : aftersales@dreame.tech