🍂 FALL INTO CLEAN — JOUR 1 : Quel est votre premier réflexe en cas de problème?

Votre appareil cesse soudainement de fonctionner. Quel est votre premier réflexe ?
Imaginez la scène : une journée d'automne bien remplie, et votre appareil de nettoyage s'arrête brusquement. 😵‍💫
Que faites-vous en premier ?

🔍 A. Chercher une solution en ligne
📱 B. Consulter l'application ou le guide de dépannage
💬 C. Demander à la communauté
📞 D. Contacter le service client
🔧 E. Essayer de le réparer moi-même
🛒 F. Contacter le revendeur

Mais ce qui nous intéresse vraiment, c'est de savoir : pourquoi ce choix en particulier ?
Peut-être avez-vous eu une excellente expérience avec l'un de ces canaux, ou peut-être qu'une expérience passée vous a appris à privilégier une autre méthode. 😅

📌 Alors, quel est votre premier réflexe lorsque votre appareil rencontre un problème, et pourquoi ?

Partagez votre expérience réelle dans les commentaires. Votre témoignage pourrait nous aider à simplifier le parcours après-vente à l'avenir. 🍂

A.  Je regarde sur internet si d’autres personnes ont eu le soucis et l’ont réglé. Si pas , je contacte le SAV

Bonjour
Je me connecte sur votre site et je cherche la notice d'utilisation, si je trouve réponse a mon problème, ensuite si pas de solution je contacte le service client et je depose ma question sur le Forum ;)

Comment nettoyer la base d'accueil

D’abord B : Je me connecte sur votre site et je cherche la notice d’utilisation.
Après D si repose B donne pas de solution sur le problème

De mon côté c'est  A. Chercher une solution en ligne 👍
C'est mon 1er réflexe