Bac de récupération d'eau salée

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Bonjour,
Je viens d'acquérir l'aspirateur laveur aujourd'hui
J'aurais une question sur le bac de récupération d'eau salle car j'ai constaté que je n'avais pas le clapet en plastique blanc que je vois sur toutes les vidéos
Pouvez-vous me dire s'il y aurait eu un changement de bac par rapport à il y a un an sur la même gamme
Merci de votre réponse

@Dreame Support FR SVP

Bonjour,

Faites-vous référence au clapet en plastique indiqué sur la photo ci-jointe ?

Si oui, pourriez-vous également nous envoyer en message privé le numéro de série (SN) de votre appareil ? Cela nous permettra de vérifier les informations de votre produit et de vous apporter une réponse précise concernant une éventuelle évolution de conception du bac de récupération d'eau sale.

Merci d'avance pour votre retour.

Oui exactement ça !
Mon numéro série : W2449E654EU16102W3
Voilà cordialement

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Après vérification, il semble qu’un composant de votre bac de récupération d’eau sale soit effectivement manquant. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.

Afin de vous apporter une assistance dans les meilleurs délais, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente en fournissant le numéro de série (SN) de votre appareil, votre preuve d’achat ainsi que des photos du bac de récupération d’eau sale. Notre équipe vérifiera la situation et vous proposera une solution adaptée.

E-mail : aftersales@dreame.tech

Nous vous présentons à nouveau nos plus sincères excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension et votre coopération.