Panne Robot

Bonjour,

Mon robot sort de sa station de charge à 50cm et dit qu il est dans une zone restreinte, il tourne en rond et finit par rentrer à sa base. Cela fait trois jours que c’est ainsi.

De quel modèle s’agit il ?

@Dreame Support FR

Bonjour,

Nous vous recommandons de vérifier si une zone interdite a été créée par erreur sur la carte et, le cas échéant, de la supprimer manuellement dans l’application.

Nous vous recommandons également de nettoyer le capteur LDS ainsi que la vitre de protection du robot afin de vous assurer qu’aucune poussière ou saleté ne perturbe la navigation de l’appareil.

Si le problème persiste après ces vérifications, nous vous recommandons de recréer la carte. Pour cela, appuyez sur l’icône de carte dans l’application, activez l’option « Gestion des cartes multi-étages », puis appuyez sur le bouton « + Créer une carte » afin de générer une nouvelle carte et vérifier si cela permet de résoudre le problème du robot.

Nous espérons que ces suggestions vous aideront à résoudre le problème.