Déconnection de l appli

Bonjour l application se déconnecte sans arrêt de mon h14 pro ! Je l ai réinstallé mais rien y fait merci

Bonjour,

Si votre appareil apparaît hors ligne dans l'application, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :

1.L'appareil est éteint : dans ce cas, l'application ne peut pas s'y connecter. Si l'appareil n'est pas correctement placé sur sa base ou reste inutilisé pendant une longue période, il peut s'éteindre automatiquement.

2. Le signal réseau est faible ou instable à l'endroit où se trouve l'appareil, ce qui peut entraîner des déconnexions.

3. Le signal Wi‑Fi de votre domicile est insuffisant ou instable.

Nous vous recommandons d'essayer les étapes suivantes :

Vérifiez que l'appareil est bien allumé. S'il est éteint, appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour le rallumer, puis actualisez l'application afin de vérifier si la connexion est rétablie.
Lorsque la qualité du réseau s'améliore, l'appareil devrait normalement se reconnecter automatiquement.

Vérifiez que votre réseau Wi‑Fi fonctionne correctement. Si vous constatez un problème avec votre connexion Internet, veuillez le résoudre puis reconnecter l'appareil au réseau.

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles.